Aлтернативно решаване на спорове (ADR / ОРС)
Тази декларация се урежда от действащото законодателство на Република България. Всички спорове, възникнали във връзка с използването на сайта, се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд по регистрацията на Вевита ООД.
В случай на възникване на спор между потребител и търговеца – Вевита ООД, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите (чл. 181н), потребителят има право да се обърне към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС), извънсъдебно, доброволно и безплатно.
Това може да стане по един от следните начини:
- Чрез подаване на жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП):
- Уебсайт: https://kzp.bg
- Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А
- Телефон: 0700 111 22
- Електронна поща: info@kzp.bg
- Чрез онлайн платформата за решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия:
- Уебсайт: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Платформата е достъпна за всички потребители на територията на ЕС и позволява подаване на жалба онлайн на езика на потребителя.
- По съдебен ред, когато не бъде постигнато доброволно уреждане на спора.
Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие или чрез процедура по алтернативно решаване, се разглеждат от компетентния български съд, съгласно действащото законодателство.
