Настоящата страница описва политиката за доставка, връщане и отказ от поръчка на Вевита ООД, оператор на онлайн магазина Vevita.bg. Всички условия са съобразени със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и други приложими нормативни актове в Република България.

С извършване на поръчка в сайта Vevita.bg, клиентът декларира, че е запознат и съгласен с настоящите условия.

I. ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИ

1. Начини на доставка

Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски фирми, основно Еконт Експрес, до адрес на клиента или офис на куриера, по избор на потребителя.

2. Срокове за доставка

За налични стоки – 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.
За продукти по заявка – срокът се уточнява индивидуално.
Доставки не се извършват в неделя и официални празници.

Вевита ООД не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерската фирма, непреодолима сила или неправилно въведени данни от клиента.

3. Цени на доставка

Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката.
За поръчки над определена сума (посочена на сайта) може да бъде предоставена безплатна доставка.

4. Потвърждение и изпълнение

След направена поръчка, клиентът получава потвърждение по имейл или телефон.
Вевита ООД си запазва правото да анулира поръчка при:

некоректно попълнени данни;
липса на наличност;
отказ за потвърждение от страна на клиента;
предишни неизпълнени или отказани доставки от същото лице.

II. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Клиентът може да избере един от следните методи:

Наложен платеж – заплащане на куриера при получаване на стоката;

Всички цени в сайта са в български лева (BGN) и евро (EUR) и включват ДДС.

III. ПРОВЕРКА НА ПРАТКАТА ПРИ ДОСТАВКА

Клиентът е длъжен да прегледа пратката преди да я приеме.
При установяване на нарушена опаковка, липси или видими дефекти, следва незабавно да се направи рекламация пред куриера и да не се приема пратката.

След подписване на товарителницата и приемане на пратката без забележки, се счита, че продуктът е доставен в изправно състояние и без видими дефекти.

IV. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Съгласно чл. 55 и следващите от Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора, сключен от разстояние (онлайн покупка), в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.

За упражняване на това право клиентът трябва:

Да уведоми Вевита ООД писмено на office@vevita.bg в рамките на 14 дни.
Да посочи номера на поръчката, имена и телефон за контакт.
Да върне продукта в оригинална, неповредена опаковка, без следи от употреба, без нарушени пломби или стикери, и в същия търговски вид, в който е получен.
Да приложи касов бон или фактура.

Вевита ООД възстановява сумата по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на доказан фабричен дефект или грешка от страна на магазина.

V. СТОКИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, клиентът няма право на отказ от договора, когато предметът на доставката е стока, която поради хигиенни или здравни причини не подлежи на връщане и е била разпечатана след доставката.

В тази група попадат (но не се ограничават до) следните продукти:

Инхалатори, мундщуци и маски за инхалатори
Термометри (контактни и безконтактни)
UV и LED лампи за маникюр и педикюр
Назални разширители, силиконови разширители за нос, ленти и лепенки против хъркане
Шини против хъркане, шини против бруксизъм и други устни апарати
Масажори и уреди, които влизат в директен контакт с кожата или дихателните пътища
Козметични уреди и аксесоари за лична употреба

Връщане на такива продукти се приема само ако са дефектни при получаване, като клиентът е длъжен да уведоми Вевита ООД в срок от 24 часа след доставката и да представи снимков или видео материал!

Връщане или замяна на такива продукти се допуска само в случай на установен фабричен дефект, който е доказуем и констатиран при получаването или непосредствено след отварянето на пратката. При съмнение за нарушена цялост на опаковката или следи от употреба, Вевита ООД има право да откаже приемането и възстановяването на сумата, в съответствие със законовите изисквания и с цел гарантиране на безопасността на останалите потребители.

VI. РЕКЛАМАЦИИ И ДЕФЕКТИ

В случай на дефект, несъответствие или повреда:

Клиентът трябва да уведоми Вевита ООД на office@vevita.bg в рамките на 2 дни от откриване на проблема.
Да приложи снимки, видео и описание на дефекта.
След одобрение от наш представител, клиентът ще получи инструкции за връщане или замяна.

Ако се установи производствен дефект, Вевита ООД ще:

замени продукта с нов, или
възстанови платената сума, като поеме куриерските разходи.

При установена неправилна употреба или повреда, причинена от клиента, рекламацията няма да бъде уважена, а разходите за транспорт остават за негова сметка.

VII. ОТКАЗ НА ПРАТКА И НЕДОБРОСЪВЕСТНИ ПОРЪЧКИ

Вевита ООД си запазва правото да:

откаже изпращането на поръчка при съмнение за недобросъвестно поведение (многократни отказани пратки, фиктивни адреси и др.);
изисква авансово плащане при клиенти с история на неполучени пратки;
потърси обезщетение за направени транспортни и административни разходи при необоснован отказ от вече изпратена пратка.

VIII. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Вевита ООД не носи отговорност за:

неправилна употреба на продуктите, различна от посочената в инструкциите за употреба;
вреди, настъпили в резултат на невнимание, груба небрежност или неправилна експлоатация от страна на клиента;
забавяне поради непредвидени обстоятелства (форсмажор, блокирани пътища, забавяне от куриер и др.).

IX. КОНТАКТИ

Вевита ООД
ЕИК: 208217075
Имейл: office@vevita.bg
Уебсайт: www.vevita.bg

Изтегли: Формуляр за връщане на стока

С извършването на поръчка в Vevita.bg, клиентът потвърждава, че е запознат с горепосочените условия, приема ги изцяло и се съгласява те да имат силата на договор между страните.

Доставка и връщане